Collections

Frequently asked questions

Untuk produk non-preorder akan dikirim di hari yang sama ya, sedangkan untuk produk preorder, akan diproses terlebih dahulu dan dikirim secepatnya sesuai estimasi.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya yas kak, agar bisa segera kami bantu, mohon kirimkan:
1). Video unboxing
2). Foto barang yang diterima
3). Foto tag barcode di plastik produk
4). Foto resi paket

Nanti akan langsung kami bantu proses ya kak.

Untuk penukaran atau refund, bisa dibantu diinformasikan terlebih dahulu kendalanya ya kak agar dapat kami cek. Jika memang sesuai ketentuan, akan kami bantu proses penukaran atau solusi terbaik untuk kakaknya.

Untuk pesanan kakaknya menggunakan layanan ekspedisi ekonomi, sehingga estimasi pengirimannya memang lebih lama ya kak, kakak bisa cek status pengiriman secara berkala melalui menu pesanan. Jika masih mengalami kendala, kakak juga bisa menghubungi pihak ekspedisi, dan kami akan bantu follow up dari sini ya kak.

Untuk restock warna tersebut saat ini belum bisa dipastikan jadwalnya ya kak. Silakan ditunggu update terbaru dari kami.Sebagai alternatif, kakak bisa cek warna atau produk lain yang serupa di etalase kami ya kak